İade ve Cayma Hakkı

1. Cayma Hakkı Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Sağlık ve hijyen gereği, aşağıdaki ürünlerde cayma/iade hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı, mührü veya kapağı açılmış bal ve arı ürünleri (polen, propolis, arı sütü vb.),
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri.

3. İade Edilebilir Ürünler ve Koşullar

Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünler 14 gün içinde iade edilebilir. Ayrıca ayıplı (hasarlı, bozuk, yanlış gönderilen) ürünler için de iade/değişim talep edebilirsiniz.

4. İade Süreci

• İade talebinizi neselibal@gmail.com veya +90 5343943075 üzerinden sipariş numaranızla iletin.
• Onay sonrası ürünü, faturası/sipariş bilgisi ile birlikte belirtilen adrese gönderin.
• Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra iadeniz onaylanır.

5. Bedel İadesi

Geçerli iadelerde ürün bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasını takip eden 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle (kredi/banka kartı) iade edilir. Tutarın kartınıza yansıması bankanıza göre birkaç iş günü sürebilir.

6. Kargo Ücreti

Ayıplı/yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti tarafımıza aittir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ise anlaşmalı kargo firmamız kullanıldığında iade gönderim koşulları için bizimle iletişime geçebilirsiniz.