Yardım
Sıkça Sorulan Sorular
Aradığınızı bulamazsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişime geç →Ballarınız gerçekten katkısız mı?
Evet. Ürünlerimize şeker şurubu, glikoz ya da herhangi bir katkı maddesi eklenmez. Bal, kovandan alındığı doğal hâliyle, ısıl işlem görmeden kavanozlanır.
Bal neden zamanla kristalleşir (şekerlenir)?
Kristalleşme, balın doğal ve katkısız olduğunun bir göstergesidir. Özellikle çiçek ballarında normaldir. Kavanozu sıcak su dolu bir kaba oturtarak (benmari) yeniden akışkan hâle getirebilirsiniz; asla mikrodalgaya koymayın.
Balı nasıl saklamalıyım?
Oda sıcaklığında, doğrudan güneş ışığından uzakta ve ağzı kapalı şekilde saklamanız yeterlidir. Buzdolabına koymanıza gerek yoktur. Kuru bir kaşık kullanmaya özen gösterin.
Kargo ne zaman gönderilir, ücreti nedir?
Siparişleriniz özenle paketlenip en kısa sürede kargoya verilir. Kargo ücreti ve ücretsiz kargo koşulları ödeme adımında gösterilir.
İade ve cayma hakkım var mı?
Tüketici olarak teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahipsiniz. Gıda ürünlerine ilişkin koşullar için İade ve Cayma Hakkı sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Ödemeler güvenli mi?
Ödemeler PayTR altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileriniz bizim sunucularımıza hiçbir zaman iletilmez; doğrudan ödeme kuruluşunda işlenir.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet. Üyelik zorunlu değildir; 'misafir olarak devam et' seçeneğiyle hızlıca sipariş verebilirsiniz.